一、前言

自動化工具在近年成為提高工作效率的重要利器，目前市場上有各種自動化工具，涵蓋 RPA 和其他非 RPA 的自動化解決方案。在選擇這些工具前，必須先了解它們的差異及適用場景。本篇文章將介紹 RPA 與非 RPA 自動化工具（以下統稱自動化平台）的區別，並比較幾種主流工具的特色。

二、RPA vs. 自動化平台

1. RPA（機器人流程自動化）

針對 RPA 的介紹，已經在系列文的前些文章有許多介紹了，詳細內容可參考前言：RPA 是什麼？概念與應用領域介紹。

此處簡單重述，RPA 主要進行自動化的方式是模仿人類對電腦的操作，也就是滑鼠和鍵盤可做到的事情都能透過它完成。主要應用於需要重複大量簡單任務的場景，特別是在直接透過 UI 元素進行辨識的過程，以下簡易列出其特色：

• 模擬人類操作：可通過模仿滑鼠、鍵盤等行為自動執行應用程式的操作，適合那些無法自動化舊有應用程式的環境。

• 無需修改現有系統：RPA 能在現有的桌面應用中工作，不需要複雜的系統串接，快速撰寫流程即可使用。

• 處理重複性強的任務：適合資料輸入、電子郵件管理及報表生成等工作。

RPA 工具適用情境：適合處理需要重複性任務操作的任務，特別是當這些操作無法（或是不想）直接透過 API 串接等方式達成時。

2. 自動化平台

自動化平台是一種針對應用程式之間的自動化工具，本質上是通過 API 串接的方式實現跨應用程式之間的數據交換和業務流程自動化。這些工具能幫助使用者整合現代化雲端資料應用，並能設計出靈活的業務工作流。

常見的自動化平台有 Zapier、Make、n8n……等。

• 透過 API 的整合：平台通過 API 串接來完成應用程式之間的整合。

• 適合雲端需求：能夠在多個應用程式之間自動同步數據，適合現代化、多應用的整合需求。

自動化平台適用情境：適合那些需要跨應用程式整合、數據同步的使用者，特別是重度使用雲端系統的業務流程。

3. RPA工具與自動化平台的共同點與優缺點比較

三、工具選擇示範情境

1. 小型企業或個人使用者

需求：這類用戶通常只需要簡單的日常自動化流程，如資料整理、跨應用程式操作或簡單報告生成。易用性和成本通常是其主要考量。

建議工具：

• Power Automate Desktop（RPA）：目前皆有免費版本可使用，且入門簡便，適合 Windows 環境下的基礎自動化，例如：文件操作和數據輸入。

• 自動化平台：適合跨應用的輕量自動化操作，如將電子郵件附件自動存入雲端服務。

如有進一步需求想在各自動化平台間進行比較，可參考此影片。

2. 中型以上企業或技術團隊

需求：需要更為複雜的自動化解決方案，能處理跨系統操作、大量數據處理及整合現有的 ERP系統。更進階可能還會需要處理大規模數據、跨部門協作和多系統整合，且對安全性和合規性有嚴格要求。

建議工具：

• Power Automate Desktop（RPA）：費用相對較低，建議可先試行免費版方案後評估是否符合需求。如果要推行於多部門，仍建議需購買付費方案，會更有利於管理與使用。

• UiPath（RPA）：適合相對已較熟悉 RPA 開發邏輯的素人或是技術團隊使用，能處理複雜的自動化流程和跨系統整合，費用雖相對較高，但具備高度靈活性和擴展性。

如有進一步需求想在各 RPA 工具間進行比較，可參考此文章。

四、小結

如果要用二分法直接區分適合使用 RPA 工具或自動化平台，筆者認為可直接藉由使用情境來做區分，假設是個人戶或是小公司，人數不多，也不太使用 ERP 系統，多數作業都是在雲端完成，那會建議使用自動化平台比較適合。

反之，如果是中大型企業，人數較多，作業情境會使用到 ERP 系統或是公司網站等，那會建議可能採用 RPA 會是比較理想的情境。

然而，這些工具都有免費版可供試用，建議在下定決心要長期使用特定工具前，還是務必先自己先實際使用後再下決定。

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